我市開通12345營商環境服務專線
全天候受理企業投訴和建議
作者: 來源:平頂山日報 發布日期:2021-09-03 瀏覽次數: 瀏覽

(記者毛璽璽 王代諾)8月31日,市政府熱線辦主任王群星介紹,日前市政府辦印發了《關于開通平頂山市12345營商環境服務專線的通知》。

“市12345民呼必應服務熱線現有平臺目前已相對成熟,聯系單位多、受理范圍廣,依托這個平臺開通市12345營商環境服務專線,能夠實現‘一開通、就開工’。”王群星說,服務專線“7×24小時”受理企業投訴、企業建議兩大類訴求。全市所有工商登記企業以及在平頂山進行工程建設、提供商品或服務的企業均可通過這一平臺表達訴求。

投訴受理主要涉及15個方面:制定與市場主體生產經營活動密切相關的行政規范性文件時,不按照規定聽取市場主體、行業協會商會意見的;制定或者實施政策措施不依法平等對待各類市場主體的;未按照政府信息公開規定,公開與市場主體生產經營活動密切相關的行政規范性文件和政策信息的;變相設定或者實施行政許可,繼續實施或者變相實施已取消的行政許可,或者轉由行業協會商會、其他組織實施已取消的行政許可的;為市場主體指定或者變相指定中介服務機構,或者違法強制市場主體接受中介服務的;違法設立或者在目錄清單之外執行政府性基金、涉企行政事業性收費、涉企保證金的;未按照規定,在企業開辦、注銷和工程建設項目審批、辦稅、不動產登記、進出口審批等方面簡化政務服務流程、精簡申請材料、壓縮辦理時間、降低辦理成本的;違法干預應當由市場主體自主決策事項的;沒有法律、法規依據,強制或者變相強制市場主體參加評比、達標、表彰、培訓、考核以及類似活動,或者借前述活動向市場主體收費或者變相收費的;沒有法律、法規依據,要求市場主體提供財力、物力或者人力的;違反法定權限、條件、程序,對市場主體的財產和企業經營者的個人財產實施查封、凍結和扣押等行政強制措施的;不履行向市場主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同,或者違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務等賬款的;不依法履行生效的判決、裁定、行政復議決定、仲裁決定和調解書等法律文書確定的義務的;未按照法律、法規和職責,履行對供水、供電、供氣、供熱、招標投標、政府采購、金融等領域監督管理責任的;其他不履行優化營商環境職責或者損害營商環境的情形。

對營商環境服務專線收到的企業投訴、建議等訴求,市12345民呼必應服務熱線平臺按照“誰主管誰負責”原則,通過系統平臺交辦到相應責任單位處理,原則上應在30日內辦結并答復。市政府辦在落實現有通報考核追究機制基礎上,對營商環境服務專線單獨進行統計,并按月抄送市營商辦,市營商辦可根據需要查閱營商環境服務專線工單等數據資料,或將開展聯合督辦。“我們也將聯動媒體深入宣傳12345營商環境服務專線,同時通過媒體跟蹤報道企業投訴的典型案件。”王群星說。


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